購 物 說 明



「購物說明」

一般/訪客:免註冊,即可開始購物。
官網會員:註冊/登入,購物可享會員專屬優惠(請參閱-會員權益)。

進入巧活官網 > 線上購物 > 挑選喜愛的商品「我要選購」 > 我要結帳 > 選擇宅配、付款方式 > 完成,送出訂單即可。

備註:凡註冊/會員登入後,進行消費購物,其訂單金額,系統將自動轉換生成【紅利點數】。  訂單金額50元=1點

其點數優點:
(1) 無使用效期,可持續累計。 如為活動贈送點數,則視該活動有效期限而定。 
(2) 點數可直接折抵下次訂單消費(一次折抵完畢,不分次)。
(3) 如使用紅利點數進行折抵,該筆訂單剩餘金額,系統則不再轉換【紅利點數】,敬請留意!


 
 
「付款方式」

線上付款
支援 VISA、MASTER、JCB之信用卡,線上刷卡服務。
本公司線上刷卡/收單單位為【彰化銀行】,敬請安心使用 !

彰銀ipay付款
支援 彰銀帳戶扣款、線上刷卡、ATM轉帳付款。
請依照頁面指示~先註冊/登錄彰銀ipay會員,日後付款方可使用 !

網路ATM轉帳
若您有網路讀卡機,建議您於線上進行轉帳。
轉帳帳號如下:
彰化銀行銀行代碼:009 / 帳號:5574-01-00827100。

ATM轉帳
使用一般ATM轉帳,請將轉帳收據傳真至 (02) 8226-7875,加速您的訂單出貨。
轉帳帳號如下:
彰化銀行銀行代碼:009 / 帳號:5574-01-00827100。

貨到付款
單筆結帳金額滿NT$1000元(含)以上,方可使用;未達門檻請改以信用卡/ATM轉帳支付,謝謝。



※ 傳真電話:(02)8226-7875
※ 服務信箱:service@kawalife.com
 

 

「配送方式」

商品從訂購到送達約需3至5個工作天,若遇有商品延貨、缺貨、斷貨等情形,我們將保留出貨與否的權利,同時也立即會與您聯絡,我們會盡最大能力保障您的權益。

1. 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於3-5個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。
2. 以低溫 / 冷凍方式 宅配寄送商品。
3. 配送範圍限台灣本島各縣市 (不含郵政信箱)。
4. 如本店無法接受您的訂單,將於收到您的訂單後3個工作日內通知您。
   若超過1周仍尚末收到,請與客服連繫。 客服專線:02-8226 6629 客服信箱:service@kawalife.com

KAWA巧活每件商品全程冷凍宅配到府。若您訂單的未達門檻時,KAWA巧活將酌收冷凍宅配物流費;若指定商品運送宅配公司,將按各貨運公司收費標準酌收不同物流費用。
*特別說明:物流商來函公告,因應政府勞工政策變動,於2017年8月28日起~夜間、週日停止配送;指定週六、國定例假送達,將另收取服務費50元。
*巧活官網訂單成立後,於平日安排出貨事宜,週五中午12:00過後及例假日成立之訂單,則延至平常日/上班日處理。 
 * 透過低溫宅配送達。 消費者訂購之商品若經配送後無法送達,經本公司以電話或E-mail均無法聯繫逾3天者,本公司將有權取消該筆訂單;並另收取180元宅配費用
 * 送貨範圍限台灣本島地區。注意!收件地址請勿為郵政信箱。
 * 提醒您!每逢連續假期前夕,例如:清明節、中秋節、年節期間......,除了無法指定到貨日及時段外,全省宅配量激增亦會造成宅配商品有延遲到貨之情況發生。 訂單商品依照物流商實際到貨日為準,恕不予指定、允諾、損失賠償,敬請見諒。 建議您可於一週前提早訂貨,以避免收貨困擾,謝謝。


 
國內冷凍宅配
限台灣本島適用 完成付款後會儘速使用_本公司配合的貨運/低溫宅配_方式寄出,基本運費$180夜間、週日一律停送

外島冷凍宅配
澎湖、金馬、綠島….台灣外島地區,本公司不提供出貨/宅配,不便之處敬請見諒。

免運商品
如訂單挑選該項商品,一律直接出貨(免收運費);如訂單品項包含免運費商品及一般商品,其商品金額 系統將列為合併計算,凡達指定消費門檻即可享有整批訂單免運費。

公司取貨
我們非常歡迎您親來KAWA巧活取貨,一同感受巧活人的活力。若您選擇親自本公司取貨時,我們將為您扣除訂單上的運費項目。請您於公司上班時間前來取貨,建議您事先電話通知,我們將會儘快為您打包商品,方便您攜帶。

備註事項:
本公司收到訂單後,將依照訂單備註需求,完成訂單出貨事宜。
如我方已善盡商品出貨管理之責,仍受物流單位之疏失而影響到您的權益。例如發生配送延遲/提早、冷凍品失溫、指定日未到貨.....等,我們將盡力協助您通知宅配商,並要求盡速完成宅配、辦理更換、要求改進...等事項。但無法因上述原因而接受客戶要求額外連帶賠償,以上事項請留意並請您多加見諒,謝謝。

提醒您:訂貨前請您確認冰箱冷凍空間是否充足? 是否有指定區間時段方便收貨? 以免到貨後有所爭議,再次感謝您的留意。  


「退換貨說明」

2015年現行《消保法》規定,消費者購買網購、郵購等商品有7天鑑賞期,不滿意可無條件退貨,不過考量部分商品有容易腐壞或是可以複製的特性,立法院院會三讀通過部分如生鮮食品、易腐敗商品、影音或APP等不再享有7天鑑賞期。

巧活商品為
冷凍生鮮肉品、冷凍調理食材,一經退冰後則無法販售,符合七日鑑賞期除外商品請您於下單前確認上述內容,以避免消費爭議,謝謝。

1. 食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質, 恕無法退貨。退回商品請保持商品、包裝、贈品、發票之完整性,否則恕不接受退訂。
在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形
在您使用商品之前,已提供您檢查商品之機會。
 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
 如故意或惡意使商品變質、腐壞(未置於冷凍保存)。

2. 生鮮食品因衛生因素考量,除商品本身瑕疵或因宅配過程導致食品變質,可辦理退換貨外,一經安排出貨若如無上述原因,恕無法辦理退換貨,敬請見諒與配合。

3. 產品配送到府後,請儘速檢視商品,若商品本身若有缺失或宅配運送過程中有損毀等情形,請於上班時間二日內告知受損情形,必須保持商品的完整包裝,並將有缺失或毀損的商品拍照,寄到客服信箱,我們將儘快為您處理後續相關事宜。逾期處理或未立即低溫保鮮導致上述 情況恕不受理補償。
備註:委任第三者(ex:管理室/鄰居/同事)代收,貨品交付後到轉交至買方端,期間若產生貨品簽收後遺失、未妥善冷凍導致失溫之情況,恕不受理補償。
          請務必同步告知代收方,以避免延遲交付導致損毀之情況產生!

4. 如遇因宅配運送過程,導致外箱嚴重受損之狀況,第一時間可【拒收】並立即通知本公司,我們則會盡快處理,辦理重新寄送!
5. 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。
6. 當您申請退換貨後,請主動向貨運人員索取單據,並保留至退換貨完成,以利日後查詢。

*撥打客服專線(02)8226-6629
*來信service@kawalife.com



「訂單查詢及狀態追蹤」

當您完成線上訂購時,系統會立即將您的訂單以Email方式寄送給您,請惠予存查,您也可以至個人的歷史訂單專區查詢。另外,還有專人以電話與您做雙重確認,若您於下單後7個工作天後仍未收到商品,請與我們聯繫。


 

「更多商品知識」

與顧客一起成長,精緻化我們的生活品質是巧活的理念,我們在網站上會不斷提供更多食材處理技巧、更多美味食譜、更多飲食新鮮事,希望提供給顧客更多便利的售後服務與資訊,便利您用更好的方式處理食材,解決更多食事疑惑,創造DIY親手下廚的美味感動。網站上所有內容您都可以自由閱讀與轉載,唯我們希望您在轉載內容時,註明內容來源網址。我們對您向他人的分享、推薦行為感激不盡!
 

 

「巧活電子報」

我們會不定期將知識或各種優惠活動,以電子報的方式寄送給您,只有在您同意我們將電子報寄送給您時,我們才會寄送。若您覺得電子報對您很有幫助,歡迎您全篇轉寄、分享,若部份截錄時,也請您加註內容來源連結,謝謝。
 

 

「其它事項」

商品均以實物拍攝,但由於受環境、光線及個人螢幕像素影響,可能有少許誤差,請您諒解;另外,由於商品包裝時有更新,故訂購之商品以實際出貨時之包裝為準。
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「隱私權保護政策」

您的帳戶資料和個人檔案均有密碼保護,建議您不要將帳號密碼揭露給任何人,本公司決不會在電話或電子郵件詢問您的密碼,亦不會主動將您的資料外流出去。敝 公司所獲得的用戶重要信息(地址、姓名、電子信箱等)決不會轉讓或使用於第三方,但法院、警察機構等國家機關的調用提請,則不在此限。
 
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