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【重要公告】配合主管機關食安溯源查核，本公司部分批次受影響之商品採全數下架與退貨退款說明

親愛的顧客您好：

感謝您長期以來對本公司的支持與信任。

本公司接獲代工製造廠（奇巧）通報，其生產使用之上游原物料（麻油），因原料供應商指標異常，目前主管機關正全面進行溯源查核。本公司秉持食品安全第一與對消費者負責任的最高原則，即日起配合衛生主管機關之規範，主動針對受波及之特定批次商品展開全面性下架、回收及退換貨／退款作業。

一、 本次商品全數下架與退款品項及問題批號

凡購買製造日期／有效期限符合下表之商品，皆可全面辦理退款／退換貨：

(註：除上述特定製造日期之批次外，其餘批次產品原料檢驗合格無虞，請消費者安心。)

二、 消費者退貨與退款處理辦法

凡持有上述特定批次商品之消費者，無論是否已開封、已食用，憑消費發票或購買憑證，均可依下列方式辦理全額退費或換貨：

• 免付費服務專線：0800-801-555
• 專案客服專線：(02)8226-6629 分機 262  廖小姐
• 服務時間：週一至週五 09:00 ～ 18:00
• 服務信箱：service@kawalife.com 
• 請將商品外包裝及購買憑證拍照後，回傳服務信箱，謝謝。

本次因上游原料查核造成廣大消費者的疑慮與不便，本公司深感自責與抱歉！我們將持續全力配合主管機關進行嚴格查核，並加強對代工廠及原物料供應鏈之管理與抽驗，務必為大家的食品安全嚴格把關。

巧活食品股份有限公司 敬啟

中華民國 115 年 9 月 11 日